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社区团购经验分享:怎样提升复购率?

来源:山东鸿软信息科技有限公司  阅读量:  时间:2019-06-01 18:06
很多社区团购平台起步即达到顶峰,之后单量不断下滑,大量用户沉寂流失,根源在于一味扩张,忽视了复购率的重要性。

很多社区团购平台起步即达到顶峰,之后单量不断下滑,大量用户沉寂流失,根源在于一味扩张,忽视了复购率的重要性。

下面从三个角度出发,谈谈怎么才能提高社区团购的复购率:

一、重运营

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1、重视运营

社区团购的成功本质上是物美价廉的功劳——团长和供应链均为这一点服务——大量经验表明,一次成功的营销能让日销量翻几番,可以说社区团购本身就属于重运营模式,因此提升运营能力是维持复购率的关键。

2、处处营销

除了开业试吃、新用户优惠等基本操作,各种传统节日、互联网节日也不应错过,可推出相应活动蹭热点。此外,还可以在玩法上做创新,例如,上线会员系统,推出配套的积分商城,引导用户通过签到、分享、下单等行为获取优惠券,进而通过核销提升复购率。

3、善用数据

小程序于社区团购不应该只充当商城的角色,小程序拥有强大的数据能力——用户从哪儿进入小程序,在每个页面停留时长,交易率、留存率以及用户画像生成等——可用于评估营销活动效果,从而不断优化营销效率。

二、爆款战略

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1、找准需求

数据显示,社区团购用户中超过85%为28-49岁的家庭女性,消费行为表现为重度价格敏感型,也就是说,只有迎合她们的需求,才能保持复购率持续居高,因此选品时尤其需要注意性价比和有机健康等特点。

2、选品换新

一款产品再受欢迎,也有过时的时候,因此用爆款引流提升其他商品曝光的玩法,就要做到常换常新,具体到选品依然可以使用数据分析法,找到选品与销量间的规律,定期上新打造爆款,以此维持用户的活跃。

三、培养习惯

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1、习惯养成

重复是养成习惯最简单的方法,培养用户也是一样的道理,具体到社区团购则是要培养用户消费的习惯,例如利用模板消息推送上新和优惠活动,以唤醒用户打开小程序,配合价格和品质助攻,一鼓作气促使用户下单,最终养成定期打开小程序的习惯。

2、社交留存

社区团购的核心场景基于小区人脉网,如果能围绕拼团形成社交氛围,无疑能大大提升用户粘性和复购率,从运营的角度出发,可以通过组织活动,提升用户的参与感,例如拼团群举办晒单免单,抢红包等活动,用社交关系将用户留存在拼团群里。

作为一种新商业模式,一个社区团购平台能否长远发展,很大程度上将取决于其复购率的高低。


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